引越管理者講習の開催について

平成１７年１１月より、引越サービスの向上を目指して「引越管理者講習」を全国的に統一した制度としてスタートしました。

　本講習会は、引越事業に携わるトラック運送事業の実務者を対象に引越にかかわる必要な専門知識を身に付け、標準引越運送約款に基づいた適正な見積りを行い、利用者からの苦情（クレーム）に責任と誠意を持って対応できる「引越管理者」の育成を目的としています。

■ 講習会（ブロック別）開催予定

※ このほかにも都道府県トラック協会で開催することがあります。

《本講習会に関するお問い合わせ先》　　　　所属される都道府県トラック協会におたずねください。

〔基本講習風景〕

〔ステップアップ講習風景〕

◎　講習内容

	「基本講習」・・・	（１）引越の現状と課題（２）標準引越運送約款等の知識（３）引越運賃・料金の制度と料金計算（４）引越の下見と見積の知識（５）クレーム対応（接客マナー）
	「ステップアップ講習」・・・「基本講習」の内容を深めた内容

◎　講習時間・・・合計４時間以上（上記講習内容をすべて含む）

〔講習用テキスト（抜粋）〕※画像をクリックすると拡大表示します。(PDF)